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A través de metodologías ágiles y proyectos one-shot, nos enfocamos en analizar en profundidad procesos críticos para el negocio, con foco en el mejoramiento de su rendimiento y sustentabilidad.
PROCESOS
Descubre, comunica y mejora tus procesos de negocio a través de metodologías ágiles de levantamiento y diagnóstico de procesos.
TECNOLOGÍA
Dá el siguiente paso e incorpora Tecnología que apoye la ejecución de tus procesos de inicio a fin: la automatización de flujos de trabajo y visualización en línea de su rendimiento hoy está al alcance de todos.
Descubre tus procesos a través Process Mining y visualiza el comportamiento real de tus procesos.
CAPABILITIES
Fortalece el conocimiento de tu equipo y aumenta sus capacidades para mejorar continuamente los procesos de tu negocio.
Servicios
Process Discovery
Hacemos levantamiento de procesos para descubrir su situación actual, evaluar su rendimiento e identificar oportunidades de mejoras con foco en su rendimiento y sustentabilidad.
- Modelamiento de procesos
- Diagnóstico de Procesos
- Documentación de Procesos
- Process Mining
- Arquitectura de Procesos
Process Improvement
Implementamos mejoras para hacer más eficiente los procesos y minimizar sus riesgos, a través de la implementación de cambios que generen mejoras significativas en su performance. Las mejoras se sustentan en: rediseño del flujo de trabajo, generación de métricas, automatización de controles, estandarización de tareas, automatización de workflow y sistemización de tareas.
- Automatización de flujos de trabajo
- Diseño y Rediseño de procesos
- Desarrollo de Aplicaciones Web e integraciones
- Control de métricas a través de software BI
- Digitalización de tareas
Process Conformance
Realizamos análisis de conformidad sobre procesos específicos para determinar el nivel de cumplimiento con sus lineamientos. Analizamos una muestra de operaciones reales de un periodo para verificar el cumplimiento con reglas de negocio del proceso y del producto, verificamos la causa raíz de desviaciones y definimos las oportunidades de mejora.
- Alineamiento estratégico
- Cumplimiento operacional
Training
Desarrollamos iniciativas de capacitación a áreas de operaciones y procesos, para traspasar conocimiento y aumentar sus capacidades en la gestión de sus procesos de negocio. Nos especializamos en metodologías para la gestión procesos de negocio, el modelamiento de procesos y la documentación de los mismos.
Con este tipo de entrenamiento, se espera traspasar a los colaboradores herramientas que le permitan a las propias áreas modelar sus procesos, documentarlos y mejorarlos continuamente.
- Arquitectura de Procesos
- Gestión de Procesos
- Flujos de proceso (BPMN)
- Gestión de áreas de Excelencia operacional
Industrias
Nosotros
Claudio Montecinos.
En los últimos años y como Gerente de Operaciones, lideré la gestión de recursos técnicos y humanos para asegurar la entrega de un servicio de calidad a clientes como Subway, Clear Channel y McDonald’s en Brasil, México, Colombia y Chile. Diseñé e implementé procesos productivos, optimizando la experiencia del usuario y facilitando el crecimiento y escalabilidad de la empresa.
Anteriormente como Consultor de Procesos de Negocios, participé en proyectos de optimización de procesos para empresas como Engie, DirecTV y CCU, mejorando la eficiencia operativa y la gestión de procesos críticos.
En mi rol previo como Jefe de Unidad de Gestión de Procesos y Calidad en ORIENCOOP, implementé metodologías BPM y sistemas avanzados, enfocándome en la automatización y el mejoramiento de procesos para elevar la eficiencia organizacional y fomentar una cultura de mejora continua.
Educación
- Ingeniero Civil Industrial
- Magíster en Gestión de Operaciones
- OMG-Certified Expert in Business Process Management (Object Management Group).
Docencia
- Profesor Adjunto en Universidad de O´Higgins. Cursos: Gestión de Procesos de Negocio, Gestión de la Calidad.
Publicaciones
- Maldonado, S., Montecinos, C., Robust Classification of Imbalanced Data using Ensembles of One-Class and Two-Class SVMs. Intelligent Data Analysis. 2014. 18(1): 95-112.
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